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更新时间:2019-03-23 08:35
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人投递简历
薪资:3000-5000元/月
环境好,五险一金,交通方便,管理规范,有年假

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:20-35岁
招聘人数:3人
职位类别:物业管理
性别要求:不限
工作地区:
学历要求:大专 (及以上学历)
工作经验:二年或以上 

职位描述

岗位职责:
1、受理24小时客户来电,做好客户咨询、投诉、报修、报事、调度、回访,录入(记录)台帐
2.、投诉受理与接待
3.、投诉处理与调度
4.、分解有效和无效投诉
5.、投诉回访
6、督导相关责任部门及时解决

任职资格:
1、工作经验:2年以上相关岗位工作经验;
2、专业知识技能:负责客户服务中心日??突У慕哟?,针对项目出现的客户报修、投诉,安排相关人员处理;同时,做好客户报修信息的统计分析工作,并将每月结果汇总后上报项目客服经理;负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;与客户建立良好的联系;负责客户投诉和内部处罚的处理;落实部门内员工绩效考核及培训工作;具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识与能力,提高客户满意度。具备较强的协调沟通、分析和解决问题的能力;每周向客户推送生活信息、温馨提示、社区通知;
3、综合能力:良好的协调能力和沟通能力,人际交往能力和语言表达能力;熟悉各种办公软件,有做过客户满意度和做过业主活动的经验。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

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